PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN (Survey Pada Pelanggan Coffee Shop Starbucks Di Surabaya Dan Kuala Lumpur)

Sumber:
http://administrasibisnis.studentjournal.ub.ac.id/index.php/jab/article/viewFile/577/779