The Basic Quality Improvement Tools

Kata Kunci : Pengendalian Kualitas, 7 QC Tools, QCC

Pendahuluan

Kualitas, Apa itu Kualitas? Sering kita mendengar kata kualitas namun belum tentu kita tahu arti kata ini.
Menurut beberapa pakar, Kualitas adalah apapun yang menjadi kebutuhan dari keinginan konsumen (Deming). Sedangkan menurut (Crosby) seorang pakar kualitas Internasional mempresepsikan kualitas adalah apapun yang menjadi kebutuhan dan keinginan konsumen.

Quality Control Circle

Quality Control Circle (QCC) adalah sekelompok kecil staf bekerja sama untuk berkontribusi pada peningkatan perusahaan, dan membangun kelompok kerja ceria melalui pengembangan potensi staf yang tak terbatas.

Insturmen Dasar Peningkatan Kualitas

Sebagai konsep pengembangan berkelanjutan yang melibatkan tenaga kerja, diperlukan instrumen peningkatan kualitas yang difokuskan pada aspek penyelesaian masalah tentang Issue Operasional serta dapat membantu mengatasi masalah secara sistematis. Instrumen dasar peningkatan kualitas ini banyak oleh perusahaan-perusahaan untuk melakukan upaya total quality. Teori ini disebut juga The Basic Quality Improvement Tools yang mencakup instrumen-instrumen berikut, yaitu:

1.      Brainstroming

Brainstroming dapat merangsang timbulnya pemikiran baru dan berguna untuk mendapatkan ide cemerlang dalam waktu yang minimum, Brainstroming secara efektif melibatkan seluruh anggota kelompok karena brainstroming menggunakan baik fungsi kreatif, intuitif, logika, analitis dari pikiran.

2.      Multi Voting

Adalah suatu cara untuk menyeleksi beberapa gagasan dan pemikiran brainstroming secara mudah dan cepat. Nominal Group Technique, Scatter Diagram merupakan instrumen dalam sistem perencanaan dan pengendalian kualitas, sangat erat hubungannya dengan Multi-Voting.

3.      Nominal Group Technique (NGT)

Adalah sebuah cara untuk menentukan prioritas masalah yang diinginkan, sama seperti Votingnamun ada baiknya gunakan instrumen ini jika masalah yang timbul kurang dari 6 item.

4.      Flow Chart

Flow chart merupakan sebuah gambar sederhana dari sebuah proses. Bukti dari keefektifan sebuah flow chart adalah begitu mudahnya memahami sebuah proses melalui flow chart. Instrumen ini sangat efektif untuk mendefinisikan sebuah proses.

5.      Cause & Effect Diagram

Diagram Sebab Akibat (Fishbone, Ishikawa). Fungsi dasarnya adalah untuk mengindentifikasi dan mengorganisasi penyebab-penyebab yang mungkin timbul dari suatu efek spesifik dan kemudian memisahkan akar penyebabnya.

6.      Diagram Pareto

Diagram Pareto merupakan metode untuk menentukan masalah mana yang harus dikerjakan terlebih dahulu. Pareto Chart, mendasarkan keputusannya pada data kuantitatif. Diagram Pareto juga dapat mengidentifikasi suatu masalah yang paling penting yang paling mempengaruhi usaha perbaikan kualitas dan memberikan petunjuk dalam mengalokasikan sumber daya yang terbatas untuk menyelesaikan masalah (Mitra, 1993).

7.      Peta Control (Control Chart)

Control Chart merupakan perangkat yang digunakan untuk pengendalian proses statistik (Statistical Proses Control = SPC). SPC dapat membantu dalam menetapkan kemampuan proses dengan melakukan pengukuran terhadap variasi produk yang dihasilkan atau kualitas pelayanan sepanjang waktu.

Kesimpulan.

        Dalam sebuah proses produksi tentunya tidak terlepas dari suatu kesalahan baik dari kesalahan tools maupun Human Eror. Kualitas suatu produk yang dihasilkan tidak sesuai dengan kriteria kualitas produk itu sendiri untuk mampu bersaing maupun tetap eksis dipasaran. Tetapi dengan Instrument-Instrument diatas masalah yang timbul dan mempengaruhi kualitas produk dapat diselesaikan secara sistematis.

Tentang Penulis.

Bapak Muhammad Kholil, ST, MT atau yang biasa disapa Bapak Kholil adalah Ketua Program Studi Teknik Industri Universitas Mercu Buana yang berhasil masuk menjadi salah satu Ketua Program Studi Berprestasi Tahun 2010. Acara tersebut diselenggarakan oleh Kementrian Pendidikan Nasional Direktorat Jenderal Pendidikan Tinggi (Dirjen Dikti) Direktorat Akademik 2010. Beliau Menyelesaikan pendidikan S1 : TEKNIK MESIN di Univ. Merecubuana tahun 1995 dan S2 TEKNIK INDUSTRI Institut Teknologi 10 November, Lulus pada tahun 1999.

Daftar Pustaka :

M. Kholil (1), R.Mulya (2). “PENGENDALIAN KUALITAS DENGAN METODE QUALITY CONTROL CIRCLE (QCC) 7 TOOLS PADA DEPARTEMENT TECHNICAL PT. XYZ.” 2013 Universitas Mercubuana Jakarta

Miftah. “ Fishbone Kaoru Ishikawa Sebagai Alat Pengendali Mutu “ 2010 Jakarta.